作者：管理员 点击数：879 时间：2021-12-07
空乘行业本质上是一种人际交往关系，这种关系有服务者、被服务者和服务环境三元素组成，其中，空乘的服务者是影响服务质量的最主动、最积极的因素，其能力、语言和素质的高低对空中服务水平具有决定作用，在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空乘的形象、普通话和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。
作为一名合格的乘务员必须有一口流利的普通话，这是中国走向世界的标识语言，只有说好普通话，才能让乘坐飞机的旅客感觉到舒心。
很多学生在学习普通话的过程中逐渐意识到，说一口标准的普通话不仅是事业工作的需要，更是一个人素质与时尚的体现，语言面貌的好坏直接是影响到一个人的气质和形象，普通话看似平凡，实则是人与人之间沟通的桥梁，同时它也代表着中华民族的繁荣昌盛，如果大家都说着方言，你听不懂我也听不懂，这个时候你会发现普通话是用来解决沟通问题的最好方法。
我们的学生都来自各个地方，每个地区都有各自的方言，有的甚至在同一地区还会出现两种或以上的情况，面对这种复杂的语言局面，为了方便交流我们必须要统一化，但在刚开始学习普通话时大家意识不到学习语言的重要性，我经常会给学生这样举例，我们在纠正语言时不比刚出生的小宝宝学说话简单多少，他们是从零到有，而大家是从负的到零再到正数，就好比一张白纸已经画上图画了但不符合要求，我们需要擦干净重新描绘，这是一项持久且艰辛的战役，三个月的艺考培训时间虽然短暂，而且大家语言上都有各自的问题，因此没有一个很好地语言环境，但如果你对此高度重视且坚持练习一定会有改善，语言的学习需要一个长期的过程，大家一定要坚定信心做好打持久战役的心理准备，相信自己，未来你的声音一定可以暖化每一位乘客，